Внимание! По заказам Apteka.com полностью исключается применение Системы лояльности Доброй аптеки.

Запрещено вносить номер клиента в фискальный чек!

Начисление и списание бонусов разрешено только при покупках, совершенных непосредственно в Доброй аптеке!

Данное правило распространяется на все онлайн продажи!

Apteka.com – это сайт, на котором клиент может оформить заказ по ценам от нашего поставщика Эмити, заказ клиент забирает в одной из наших аптек. Система работы напоминает пункт выдачи Wildberries или Ozon.

Как это работает?

1. Клиент оформляет на сайте apteka.com заказ на любой товар и выбирает любую из наших аптек как пункт выдачи этого заказа.

2. Заказ падает в систему apteka.com и менеджер передает упакованный заказ вместе с остальным товаром Эмити в соответствующую нашу аптеку.

3. Заказ упакован для выдачи клиенту, упаковку вскрывать ЗАПРЕЩЕНО!

4. Заказ приходит с тремя накладными: 1 - с пометкой APTEKA.COM, 2 - содержит коды маркировки, 3 – передается клиенту и содержит штрихкоды немаркированного товара.

5. Товар нужно посадить в базу по стандартной схеме по накладной с пометкой APTEKA.COM. Сканируем коды маркировки именно с накладной, не с товара (т.к. упаковку нельзя вскрывать). Автоматически в документе прихода от поставщика в базе отобразится номер заказа клиента и пометка APTEKA.COM.

6. После подтверждения маркировки и закрытия документа прихода всплывает окно с информацией по созданию брони на данный заказ. Необходимо нажать на кнопку «Да».

7. В списке всех приходных накладных документ обозначается через поле «Создан» как «Apteka.com».

8. Автоматически формируется бронь на данную накладную (также как и по всем онлайн-заказам), таким образом товар резервируется на клиенте и в товарных запасах отсутствует.

9. Когда клиент забирает заказ, необходимо сверить номер заказа, который он озвучит с номером заказа в накладной и на упаковке заказа. Клиенту отдаем накладную вместе с заказом.

10. Отпускаем заказ по стандартной схеме отпуска онлайн-заказов, в чеке выбираем средство платежа то, которым оплачивает клиент в аптеке, а в чеке в поле «Рецепт» пишем «аптека.ком» или «apteka.com».

11. Внимание! Товар остается в брони в течение 5 календарных дней.

Если в последний день брони клиент не забрал заказ, то в обязательном порядке сообщаем заведующей и в рабочую группу с Эмити в WhatsApp:

• номер накладной
• номер заказа
• комментарий, что клиент не забрал заказ

Далее оформляем возврат по стандартной схеме и водитель Эмити забирает данный заказ с возвратной накладной.

В случае если вы нажали «Нет», бронь автоматически не создастся, необходимо незамедлительно обратиться к заведующей, чтобы она создала бронь вручную, иначе товар может продаться.

Если товар с температурным режимом, то он упаковывается отдельно от других товаров и привозится водителем Эмити в холодильном контейнере. Такой товар необходимо разместить в холодильник.